Rücksendungen

WENN ES EINMAL DOCH NICHT PASSEN SOLLTE.
Hier findest du alle Infos, wie du Produkte an uns zurückschicken kannst.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Ausgenommen hiervon sind: personalisierte Produkte, z.B. mit Gravur, V.S.C.-Mitgliedschaft, Gutscheinkarten, Produkte, bei denen auf der Produktseite ausdrücklich andere Rücksendebedingungen vermerkt sind.

Bitte berücksichtige, dass wir dir keine Rückerstattung oder Umtausch über diesen Zeitraum hinaus anbieten können, wenn seit dem Erhalt deiner Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind.

Bitte beachte die folgenden Punkte für deine Rücksendung: Die Produkte, die du an uns zurücksenden möchtest, müssen über dein Benutzerkonto angemeldet werden, vollständig, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesandt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, abzulehnen.

Du trägst maximal 3,20 € der Rücksendungskosten innerhalb Deutschlands (Österreich: max. 6,90€, Schweiz: max. 10 CHF). Bei mangelhafter Ware oder Irrtümern tragen wir die Rücksendungskosten komplett!

Rückgabeabwicklung

  • 1. Artikel auswählen

    Logge dich in dein Kundenkonto ein und wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest. Der Menüpunkt ist ab Zeitpunkt des Versandes sichtbar.

  • 2. Retoure anfragen

    Trage den Grund (nicht verpflichtend) ein. Dies ist relevant für die Übernahme der Rücksendungskosten und Hinsendekosten bei z.B. mangelhafter Ware und Irrtümern. Du erhältst eine Bestätigungsmail über deine Retouren-Anfrage.

  • 3. Wir kümmern uns darum

    Nach Bearbeitung der Retourenanfrage erhältst du eine Mail mit einer Rücksendungsgenehmigung. Du erhältst ein Rücksendungsetikett mit bezahltem Porto für den Rückversand.

  • 4. Versand vorbereiten

    Bereite den Versand vor:

    Die Ware muss vollständig, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesandt werden. Verpacke die Artikel so, dass sie beim Transport nicht beschädigt werden.
    Lege eine Rechnungskopie bei zu einfacheren Abwicklung.

  • 6. Versand

    Versende das Paket nach Erhalt der Rücksendungsgenehmigung, und erhalt des vorfrankierten Rücksendeetiketts.

  • 6. Rückerstattung

    Nach Eingang deines Pakets erhältst du eine Mail darüber, dass der Rückerstattungsbetrag überwiesen wird. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt werden. (Bei mangelhafter Ware werden wir dir zunächst einen Umtausch anbieten.)

Häufige Fragen

Ist meine Rücksendung bereits angekommen?

Nach erhalt deiner Rücksendung erhältst du deine Bestätigungsmail. Bitte beachte hier, dass eine Bearbeitungszeit von bis zu 1-5 Werktagen üblich ist.

Kann ich eine Bestellung vor Versand stornieren?

Ja, du kannst Artikel auch stornieren, sofern diese noch nicht Versand wurden. Dies ist jedoch nur telefonisch möglich unter der Nummer: XXX

Werden die Hinsendekosten zurückerstattet

Handelt es sich um Irrtümer seitens VEMMiNA oder mangelhafte Ware, so übernehmen wir auch die Hinsendekosten. Ausnahme: Bei Teilrücksendungen werden die Hinsendekosten nicht zurückerstattet.

Kann ich Artikel auch umtauschen?

Innerhalb von 14 Tagen kannst du deine Artikel im Rahmen des Widerrufrechts zurückschicken. Wenn du stattdessen den Artikel in z.B. einer anderen Größe haben möchtest löse am besten eine neue Bestellung aus.

Was passiert wenn ich einen falschen Artikel erhalte?

Schicke den Artikel an uns zurück. Du bekommst du die Rücksendekosten voll erstattet und erhältst von uns den gewünschten Artikel.

Was passiert wenn ich einen defekten Artikel erhalte?

Schicke den Artikel an uns zurück. Du bekommst du die Rücksendekosten voll erstattet und erhältst von uns einen neuen Artikel oder eine volle Rückerstattung des Kaufpreises.

Fallen für mich Versandkosten für Rücksendung an?

Für die Rücksendung aus Deutschland behalten wir die Kosten i.H.v. 3,20€ bei der Erstattung deiner Retoure ein.

Für die Rücksendung aus Österreich behalten wir die Kosten i.H.v. 6,90€ bei der Erstattung deiner Retoure ein.

Für die Rücksendung aus der Schweiz behalten wir die Kosten i.H.v. 10,00 CHF bei der Erstattung deiner Retoure ein.

Bei mangelhafter Ware oder Irrtümern tragen wir die Rücksendungskosten komplett!

Dies gilt nicht für:

  • Gutscheinkarten
  • Personalisierte Artikel (z.B. mit Gravur)*
  • V.S.C.-Mitgliedschaften
  • Produkte, bei denen auf der Produktseite ausdrücklich andere Rücksendebedingungen vermerkt sind