Enviar solicitud de desistimiento

¿Quieres desistir de un contrato o de un pedido? Aquí puedes ejercer tu derecho de desistimiento online.

Si tienes acceso a tu cuenta de cliente, recomendamos realizar el desistimiento a través de la cuenta de cliente. Allí puedes seleccionar directamente tu pedido. Esto facilita la asignación y permite tramitar tu solicitud con mayor rapidez.

Recomendado: desistimiento a través de la cuenta de cliente

Utiliza esta opción si tienes acceso a la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido.

Desistir a través de la cuenta de cliente / devolver artículos

Así funciona:
1. Haz clic en «Desistir a través de la cuenta de cliente / devolver artículos».
2. Inicia sesión con la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido.
3. Selecciona el pedido correspondiente.
4. Inicia allí la devolución o el desistimiento de los artículos deseados.

Después de enviar la solicitud, recibirás una confirmación de recepción en la dirección de correo electrónico indicada.

Alternativa: desistimiento mediante formulario

Si no tienes acceso a tu cuenta de cliente o no encuentras tu pedido en la cuenta de cliente, puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante el siguiente formulario.

Indica en el formulario tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu número de pedido para que podamos asignar claramente tu desistimiento.

Después de enviar el formulario, recibirás una confirmación de recepción en la dirección de correo electrónico indicada.

Encontrarás más información sobre tu derecho de desistimiento en nuestra política de desistimiento.